一通天下集團作為中國電子商務(wù)協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心理事單位，一直致力于推進我國電子商務(wù)與服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展和創(chuàng)新。繼9月19日，一通集團順豐項目經(jīng)理朱金花女士受中國電子商務(wù)協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心邀請，在”南方基金入會考評“活動中擔任專家評委后，10月11日，朱金花女士再次受邀擔任“徽商銀行合肥客服中心考評”活動評委。
10月11日上午，由中國電子商務(wù)協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心劉總、杭州云集微店客服中心負責(zé)人胡總、中國郵政儲蓄銀行合肥服務(wù)中心負責(zé)人宋總、一通集團順豐項目朱金花經(jīng)理組成的2017中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎現(xiàn)場評審小組，走進了徽商銀行合肥客服中心。
評審會在嚴肅和諧的氛圍中召開，首先徽商銀行合肥客服中心代表作工作匯報，為評審小組介紹了徽商銀行合肥客服中心運營情況，并帶領(lǐng)評審小組參觀職場，感受團隊文化展現(xiàn)等。
隨后進入評審小組提問環(huán)節(jié)，運營管理創(chuàng)新仍是聚焦點之一，我司朱經(jīng)理就項外包管理的風(fēng)險管控、外包的考核指標、外包服務(wù)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容、滿意度指標考核的設(shè)定等關(guān)鍵問題與徽商銀行合肥客服中心代表及各參會代表直面交流，共同探索服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。
作為中國電子商務(wù)協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心理事單位，一通天下肩負著提升行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要使命。再次受邀參加評審活動，也反映了一通天下集團的創(chuàng)新發(fā)展和極具增長性的實力得到了市場的高度認可。
未來，一通天下將為廣泛深入的推進客戶服務(wù)創(chuàng)新，為促進客戶服務(wù)創(chuàng)新建設(shè)貢獻我們的力量，傳播和推動我國呼叫中心專業(yè)領(lǐng)域的健康快速發(fā)展，更好的服務(wù)于消費者，服務(wù)于中國經(jīng)濟。