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一通??天下受邀參加于9月23日召開的“2020年度第十六屆呼叫中心國際峰會暨頒獎典禮活動”，大會開幕于23日在北京世紀金源大酒店隆重進行。本次會議的主題是”新基建 新業態——智慧創造“心服務 .星未來”。

      出席大會的領導除了主辦方領導外，還有來自中國電子商會呼叫中心專委會會員單位代表，.第十六屆評選獲獎企業及個人，各行業?呼叫中心運營經理、負責人等，易訓（中國）管理研究院易情卡會員單位等數百人出席大會。我司集團助理總經理朱燕峰女士作為公司代表參加了此次大會。

      一年一度的行業盛會促進了企業間的交流，凝聚了行業發展的經驗和智慧，見證了呼叫中心產業的發展歷程，至今已成功舉辦了十五屆。本屆峰會其目的有三，其一是基于新基建圍繞客戶服務行業的發展創新、轉型、多功能、多元化進行分享以及探討， 其二是為呼叫中心行業優秀的企事業單位及個人進行年度表彰，其三是對呼叫中心國家行業標準的說明和深度解讀后的指引。同時本屆峰會將表彰范圍以呼叫中心領域成就超卓、貢獻突出的企事業單位及個人，樹立卓越行業典范。深度激發行業上下游優秀企業和品牌的創新力，引導行業跨界融合健康良性的持續發展，增加行業軟實力，提高“中國呼叫中心行業”綜合競爭力。在頒獎環節， 一通天下在此次大會上榮獲“2020年度十佳外包機構推薦單位”殊榮，以及我司助理總經理朱燕峰女士榮獲“COOM標準專家組特聘專家”稱號。

        2019年11月11日工業和信息化部發布了呼叫中心國家行業標準《信息技術服務 呼叫中心運營管理要求》，針對呼叫中心在戰略規劃、運營過程、人員管理、服務品質管理、系統管理等方面提出了權威性運營管理參考依據。本次峰會將會針對標準的體系架構進行解讀，給參會企業普及貫徹國家主管部門對行業規范良性發展要求。

      一通天下受邀參加本次大會，以及榮獲“2020年度十佳外包機構推薦單位殊榮”，彰顯出我司在行業的重要地位。未來我司將繼續加強交流，積極響應行業號召，激發創新活力，發揮行業影響力，助力推進客戶聯絡中心行業創新發展。