爽朗的笑容,溫和的個(gè)性是胡琨給小編的第一印象。
2017年4月,胡琨成為了一通私品會項(xiàng)目的一員,從銷售新人到銷售顧問,一步步腳踏實(shí)地,矜矜業(yè)業(yè)。總會以積極樂觀的心態(tài)去迎接每一位客戶,對不太明白的客戶耐心講解,對有異議或抱怨的客戶進(jìn)行耐心的釋疑和安撫,是客戶能夠切身感受到他所具備的專業(yè)素養(yǎng)。
8月,胡琨更是業(yè)績大爆發(fā),大客戶直接下單200多箱,成為團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿。用實(shí)力顯魅力!用行動贏成績!
【采 訪 環(huán) 節(jié)】
A:您覺得成單量多的關(guān)鍵是什么?
Q:最主要的是了解顧客的需求。用專業(yè)知識熱情服務(wù),挖掘客戶內(nèi)在需求。
A:客戶存在疑慮或者不想做的時(shí)候怎么安撫?
Q:抱著積極地傾聽的動機(jī),站在對方的角度思考問題,不要打斷客戶。不要抱著揣測的心理,猜測客戶總說什么,我們的優(yōu)勢在哪里,客戶的不足在哪里,要保持平常心, 否則急功近利的心理會影響客戶。
A:有沒有老客戶再做回頭客?是怎么聯(lián)系的?
Q:與客戶交談的時(shí)候誠實(shí)告知,讓顧客感受到誠信經(jīng)營,產(chǎn)生信任感之后就會繼續(xù)操作。平時(shí)發(fā)短信問候一下,多回訪一下,問客戶的情況如何,讓客戶介紹朋友過來。
訪談結(jié)束前,胡琨給新員工們的寄語:“銷售人員需要保持旺盛的“出單”欲望,常學(xué)習(xí)、勤思考,勇于嘗試和總結(jié),并在熟悉的基礎(chǔ)上提高工作效率,一定會取得較好的效果的。”